Regulamin platformy

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z platformy Tip Card dostępnej pod adresem tipcard.pl (dalej: Platforma), w tym zakładania konta, prowadzenia strony napiwku i przyjmowania napiwków bez gotówki.
2. Usługodawcą jest Get It Done Grzegorz Sojka, ul. Rondo Daszyńskiego 1, 00-843 Warszawa, NIP 7542909851 (dalej: Usługodawca). Kontakt: kontakt@tipcard.pl, tel. +48 654 674 234. Adres e-mail jest także punktem kontaktowym w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA), dla użytkowników i organów, w języku polskim lub angielskim.
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy.
4. Zakupy produktów w sklepie Tip Card reguluje odrębny Regulamin sklepu. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 2. Definicje

• Użytkownik — pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która założyła Konto, w szczególności osoba przyjmująca napiwki (np. kelner, fryzjer, kurier, artysta, lokal, organizacja).
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Platformie.
• Strona napiwku — publiczna strona Użytkownika pod adresem tipcard.pl/[nazwa], z imieniem lub nazwą, opcjonalnym zdjęciem i opisem, dostępna także przez kod QR i NFC.
• Gość — osoba, która przekazuje Napiwek Użytkownikowi za pośrednictwem Strony napiwku. Gość nie musi zakładać Konta.
• Napiwek — dobrowolna płatność Gościa na rzecz Użytkownika.
• Operator płatności — podmiot uprawniony do świadczenia usług płatniczych, który obsługuje płatności Napiwków i wypłaty: PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935 (Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 7792369887, REGON 301345068, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, operator serwisu Przelewy24.
• Prowizja — wynagrodzenie Usługodawcy za korzystanie z Platformy, potrącane automatycznie z Napiwku (§ 6).
• Aktywacja płatności — założenie dla Użytkownika konta sprzedawcy w serwisie Przelewy24 w ramach marketplace Usługodawcy, na podstawie formularza w Koncie (zakładka „Płatności”).

§ 3. Usługi

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie usługi: prowadzenia Konta, publikowania Strony napiwku, generowania linku i kodu QR, panelu z historią Napiwków i saldem oraz powiadomień o Napiwkach.
2. Przyjmowanie Napiwków jest usługą płatną w formie Prowizji (§ 6).
3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail. Platformę można zainstalować na telefonie jako aplikację (PWA).

§ 4. Konto

1. Konto może założyć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych, akceptacji Regulaminu i potwierdzenia adresu e-mail. Można zalogować się także przez konto Google.
2. Z chwilą założenia Konta zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną na czas nieokreślony.
3. Użytkownik może mieć jedno Konto, chyba że Usługodawca zgodzi się inaczej (np. dla lokalu i jego pracowników).
4. Aby przyjmować Napiwki i wypłacać środki, Użytkownik przechodzi Aktywację płatności: w zakładce „Płatności” wybiera, czy przyjmuje Napiwki jako osoba fizyczna, czy jako firma (jednoosobowa działalność gospodarcza, spółka lub inna organizacja), i podaje wymagane dane (m.in. imię i nazwisko, PESEL, a w przypadku firmy — nazwę, NIP, REGON i KRS, adres, telefon, adres e-mail oraz numer rachunku bankowego).
5. Wysyłając formularz, Użytkownik oświadcza, że dane są prawdziwe, wyraża zgodę na ich przekazanie Operatorowi płatności w celu założenia konta sprzedawcy oraz akceptuje regulamin serwisu Przelewy24. Umowę o świadczenie usług płatniczych Użytkownik zawiera bezpośrednio z Operatorem płatności.
6. Operator płatności weryfikuje tożsamość Użytkownika zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, w tym może poprosić o przelew weryfikacyjny lub dodatkowe dokumenty. Status Aktywacji płatności jest widoczny w Koncie. Do czasu pozytywnej weryfikacji przyjmowanie Napiwków lub wypłaty mogą być niedostępne. Operator płatności może odmówić założenia konta sprzedawcy zgodnie ze swoim regulaminem i przepisami prawa.
7. Użytkownik dba o poufność hasła i odpowiada za działania wykonane z użyciem jego Konta.

§ 5. Napiwki

1. Napiwek jest dobrowolnym świadczeniem Gościa na rzecz Użytkownika. Gość sam wybiera kwotę, nie mniejszą niż 3,00 zł. Gość może dodać krótką wiadomość.
2. Płatności Napiwków obsługuje Operator płatności na stronie płatności Operatora (np. BLIK, Apple Pay, Google Pay, karta). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani kodów BLIK.
3. Usługodawca nie jest stroną relacji między Gościem a Użytkownikiem i nie odpowiada za jakość usług świadczonych przez Użytkownika.
4. Napiwek uznaje się za przekazany z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora płatności. Napiwki co do zasady nie podlegają zwrotowi. W przypadku pomyłki, transakcji nieautoryzowanej lub reklamacji płatności Gość kontaktuje się z Usługodawcą lub Operatorem płatności — sprawy są rozpatrywane zgodnie z przepisami o usługach płatniczych i regulaminem Operatora płatności.
5. Zabronione są: wpłaty na własną Stronę napiwku (bezpośrednio lub przez osoby trzecie) w celu sztucznego zwiększenia salda lub statystyk, a także wykorzystywanie Platformy do płatności niebędących napiwkami (np. zapłaty za towary lub usługi, zbiórek publicznych wymagających zgłoszenia).

§ 6. Prowizja i opłaty

1. Od każdego Napiwku Usługodawca pobiera Prowizję w wysokości 2% kwoty Napiwku (zaokrąglonej do pełnego grosza).
2. Usługodawca może ustalić z danym Użytkownikiem indywidualną wysokość Prowizji. Indywidualna stawka jest widoczna dla Użytkownika w jego Koncie.
3. Prowizja jest pobierana automatycznie przy rozliczeniu każdego Napiwku — Użytkownik otrzymuje kwotę Napiwku pomniejszoną o Prowizję. Kwota Prowizji jest widoczna przy każdej transakcji w Koncie. Usługodawca wystawia Użytkownikowi fakturę za Prowizję.
4. Opłaty Operatora płatności za obsługę transakcji ponosi Usługodawca w ramach Prowizji. Gość nie ponosi żadnych dodatkowych opłat ponad wybraną kwotę Napiwku, a Użytkownik — żadnych opłat poza Prowizją.
5. Zmiana wysokości Prowizji wymaga poinformowania Użytkownika z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może usunąć Konto przed jej wejściem w życie.

§ 7. Wypłaty

1. Środki z Napiwków, pomniejszone o Prowizję, są wypłacane przez Operatora płatności na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika w Aktywacji płatności i zweryfikowany przez Operatora płatności.
2. Wypłata następuje na żądanie Użytkownika złożone w Koncie (zakładka „Portfel”), w dowolnym momencie, do wysokości dostępnego salda (suma Napiwków pomniejszona o Prowizję i wcześniejsze wypłaty). Minimalna kwota wypłaty wynosi 3,00 zł. Wypłaty są bezpłatne.
3. Operator płatności realizuje wypłatę zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od jej zlecenia; termin zaksięgowania środków na rachunku zależy także od banku Użytkownika.
4. Usługodawca lub Operator płatności może wstrzymać wypłatę na czas wyjaśnienia, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub transakcji nieautoryzowanej.

§ 8. Obowiązki Użytkownika i podatki

1. Użytkownik korzysta z Platformy zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich, w tym cudzych wizerunków i znaków towarowych.
3. Użytkownik samodzielnie odpowiada za rozliczenie podatkowe otrzymanych Napiwków (w szczególności podatku dochodowego, a w przypadku działalności gospodarczej — także składek). Usługodawca nie jest płatnikiem podatku od Napiwków. Pracownicy przyjmujący napiwki w miejscu pracy powinni też uwzględnić zasady ustalone z pracodawcą.
4. Użytkownik niezwłocznie aktualizuje dane w Koncie, w szczególności dane do wypłat.

§ 9. Zgłaszanie treści i blokada Konta

1. Każdy może zgłosić treść naruszającą prawo lub Regulamin na adres kontakt@tipcard.pl, wskazując adres Strony napiwku, opis naruszenia i uzasadnienie. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie i informuje zgłaszającego o decyzji.
2. W przypadku naruszenia Regulaminu lub prawa Usługodawca może usunąć treść, czasowo zablokować przyjmowanie Napiwków lub wypłaty, albo zablokować Konto. Usługodawca informuje Użytkownika o decyzji i jej uzasadnieniu; Użytkownik może się od niej odwołać na adres kontaktowy.

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach Konta. Przed usunięciem zalecamy wypłatę dostępnych środków.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnych powodów (np. naruszenie Regulaminu, zakończenie działalności Platformy) z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub prawa — ze skutkiem natychmiastowym.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała nieprzerwanie, ale może przeprowadzać prace techniczne, o których w miarę możliwości uprzedza.
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Platformy lub płatności wynikające z przyczyn leżących po stronie Operatora płatności, dostawców internetu lub siły wyższej.
3. Wobec Użytkowników niebędących konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości Prowizji pobranej od danego Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 12. Reklamacje usług

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać na adres kontakt@tipcard.pl, podając adres e-mail Konta i opis problemu.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów (informacje: uokik.gov.pl).

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, Operatora płatności, wymogów bezpieczeństwa), informując Użytkowników e-mailem lub w Koncie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 listopada 2026 r.